Как очистить очередь печати на принтере HP

Как очистить очередь печати на принтере HP

Для офисов характерно наличие большого количества принтеров, ведь объем печатаемой документации за один день невероятно огромен. Однако даже один принтер может быть подключен к нескольким компьютерам, что гарантирует постоянную очередь на печать. Но, что делать, если такой список нужно срочно очистить?

Принтер пишет «приостановлено» – когда возникает ошибка?

Ситуация, когда лазерный принтер выдает сообщение «печать принтера приостановлена», может быть спровоцирована рядом факторов:

1. Низкое качество кабелей питания/подключения или их повреждение.
2. Очередь печати перегружена.
3. Произошел сбой в работе службы печати – print spooler.
4. Печатающий аппарат перешел в автономный режим.
5. Неполадки с работой драйверов.
6. Проблемы в работе принтера или МФУ.
7. Печать принтера приостановлена – выбрана отдельная функция в панели управления.

Что значит «принтер приостановлен» в Windows и чем это отличается от ситуации, когда принтер не печатает? В первом случае аппарат не начинает распечатку документов, отправленных с компьютера, но может сделать сканирование страницы и ее копию. Во второй ситуации – принтер не может реализовать процесс печати вовсе. Если вы столкнулись с проблемой, когда не знаете, почему печать приостановлена, тогда продолжайте знакомиться с содержанием статьи. При недостатке знаний или времени, рекомендуем вам сразу обратиться за помощью в наш специализированный сервис TonFix.

1. Олег24.03.2021 в 22:31

Нет в Windows 7 такой папки

1. admin Автор записи 31.03.2021 в 18:09

Олег, этого не может быть. Как видите я все действия выполнял на Windows7. Возможно у вас эта папка скрыта. Вы можете попробовать скопировать с сайта директорию C:WiondowsSystem32spoolPRINTERS, вставить в адресную строку проводника и нажать Enter. Либо настроить Windows, чтобы показывались скрытые и системные папки.

1. Михаил29.04.2021 в 12:42

У вас опечатка в пути в слове Windows -> Wiondows

1. admin Автор записи 24.05.2021 в 20:53

А за способ спасибо. Помогло и на Windows 10

папка PRINTERS пустая, но в очереди файл так и весит. Что делать?

1. admin Автор записи 06.04.2021 в 18:15

После того как вы очистили папку, нужно обязательно перезапустить диспетчер печати в службах. Если со службами что-то не получается, то попробуйте перезагрузить компьютер.

Спасибо. Хороший способ.

Приветствую!
Это всё же ручное решение проблемы. А есть понимание причины этого явления ? что вызывает эту проблему?

1. admin Автор записи 06.09.2021 в 19:46

Здравствуйте! Причин может быть много начиная с прикладного уровня (некорректная работа программы или вирусы) и заканчивая физическим. На физическом уровне чаще всего этой проблеме подвержены usb-принтеры. На usb-интерфейсах старых ПК и принтеров могут возникать просадки по питанию со всеми вытекающими.

1. User07.09.2021 в 10:55

Спасибо, навели на мысли!)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, после нажатия запуска службы, выдала какую-то ошибку и теперь «Запустить» и «Остановить» не активны, что делать?

1. admin Автор записи 11.09.2021 в 14:59

Здравствуйте. Надо было вам ошибку скопировать, чтобы разобраться в причинах. Попробуйте перезагрузить компьютер — при загрузке служба стартанет сама.

1. Игорь12.09.2021 в 17:09

Перезагружал несколько раз, ничего не поменялось, пришлось выключить ноут.
А на следующий день зашел, все «кнопки» активны, перезапустил, теперь все работает.
Уже распечатал все документы!
Большое Спасибо!
До вашего ответа обратился(по совету) к компьютерщику, сказал нужно перестанавливать Windows.

Ручная очистка

Помимо автоматического режима, пользователь может произвести принудительную очистку вручную, поскольку все, что передается на принтер остается в памяти компьютера в специальной папке:

1. Зайти на диск С.
2. Открыть папку Windows, затем System32 и в ней найти каталог Spool.
3. Открыть ее двойным щелчком. Зайти в каталог «Printers».
4. Теперь удалить ее содержимое, выделяя файлы левой кнопкой мыши. Затем, кликнуть ПКМ и выбрать пункт «Удалить».

Таким образом производится ручная очистка и снимаются все задачи на печать.

Работа с очередью печати в Windows

1. Для начала вам нужно открыть папку с принтерами:

• Если у вас на персональном компьютере установлена WindowsXP – откройте меню пуска(в нижнем левом углу) и найдите там элемент, который будет называться «Принтеры и факсы». Аналогичный ряд действий проводим, если установлена WindowsServer 2003 года.
• Если в качестве операционной системы ПК стоит WindowsVista – нажимаем кнопку Пуск и ищем элемент под названием Панель управления. Далее выведется окно с множеством папок со службами вашего ПК. В этом количестве придется найти папку Оборудование и звук. Когда вы её открыли, ищем там элемент под названием Принтеры. То же самое делаем с WindowsServer 2008.

• При наличии WindowsServer 2008 R2 или Windows 7 в качестве операционной системы, проводим ряд тех же действий, что и в варианте a), но нужный нам элементы будет называться не Принтеры и факсы, а Устройства и принтеры.
• Для пользователей операционных систем последнего поколения – Windows 8 и Windows 10 – нажмите на лупу в левом нижнем углу и в строке поиска введите Панель управления. Откроется стандартная панель из Windows 7, после чего переходим в Оборудование и звук и нажимаем на Устройства и принтеры.

1. Теперь нам нужно открыть очередь печати. Так как на разных ОС это делается по-разному, я описал каждую по-отдельности:

• Для пользователей Windows 2003, WindowsXP, WindowsVista и WindowsServer 2008 нужно произвести двойной щелчок левой кнопкой мыши на нужном вам устройстве, список которых будет прямо перед вами. На принтерах это обычно название модели и картинка с принтером или факсом.
• Если у вас установлена Windows 7, Windows 8 или WindowsServer 2008 R2 –один раз щелкните правой кнопкой по нужному принтеру – если у вас их несколько – и выберите в открывшемся контекстном меню Просмотр очереди печати.

Остановка очереди печати

В 7, и 2008 R2 случается так, что для драйверов принтера и драйверов факса есть только один ярлык, так как у них общий порт. Чтобы проверить ярлык на объединение нужно вызвать контекстное меню и выбрать там Свойства принтера. Если вы видите опцию Драйвера принтера %модель_принтер%, то все верно и драйвер принтера у вас есть.

1. Как убрать очередь на печать:
   • Если вы хотите удалить все задания печати, сначала нажмите Принтер, а потом кнопку Очистить очередь печати.
   • Чтобы отменить не все задачи, а только те, что вам необходимы делаем следующее: нажимаем на нужную задачу для выделения, а потом нажимаем Документ. После этого жмем Отменить.

Если пункт меню Очистить очередь печати выделен серым цветом и не нажимается – он неактивен. Для активации нужно будет открыть ярлык от имени администратора. Для этого щелкаем правой кнопкой мыши по ярлыку и выбираем пункт Запуск от имени администратора. Если на учётной записи администратора стоит пароль, то придется его ввести.

1. Нажимаем Да в высветившимся диалоговом окне и ждем очистки очереди печати. Если этого не произошло, повторите действия еще несколько раз. При нескольких неудачных попытках подряд, нужно перезагрузить персональный компьютер и повторить действия заново.

Первый способ: очищаем очередь в «Панели управления»

Это наиболее простой и доступный способ очистки, которым могут воспользоваться пользователи с минимальными знаниями ПК.

• Заходим в меню «Пуск», в закладку «Устройства и принтеры».
• Любые устройства, которые подключены к ПК, будут отображаться в появившемся окошке. Вам необходимо выбрать тот принтер, очередь которого нужно очистить. Он отмечается галочкой в нижнем углу.

• Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем из меню «Просмотр очереди».

• Откроется окошко, в котором отображаются все документы, направленные на распечатку. Вы можете удалить только некоторые ненужные файлы из списка. Для этого нажмите на файл и выберите «Отменить». Также есть возможность «приостановить» распечатку данного документа.

• Если нужно полностью очистить список, тогда зайдите в закладку «Принтер» и нажмите «Очистить очередь печати».

Перезапуск службы очереди печати

Данный способ заключается в перезапуске системной службы Windows, которая отвечает за постановку заданий на печать. Называется она “Диспетчер печати”.

Остановка службы “Диспетчер печати”

Остановив эту службу, нужно перейти в папку C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS и удалить оттуда все файлы.

C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS – папка временного хранения файлов, отправленных на печать в Windows

Это папка, в которую складываются все файлы, которые вы поставили в очередь на печать. После ее очистки службу “Диспетчер печати” можно снова запускать.

Мы автоматизировали для вас всю эту процедуру и теперь принудительная очистка очереди печати выполняется одним запуском специального командного файла.

Скачиваем этот файл по ссылке выше и запускаем его от имени администратора.

Запуск от имени администратора файла принудительной очистки очереди печати в Windows

Запустится окно командной строки, где вас возможно спросят о закрытии связанных служб. Жмем “y” на клавиатуре.

Выполненные действия по очистке очереди печати

После этого все вышеописанные действия по остановке и запуску службы “Диспетчер печати”, а также очистки папки с заданиями, будут выполнены в автоматическом режиме после чего очередь печати будет очищена.

Принтеры и сканеры

Драйвер HP LaserJet 1018 для Windows 10

Принтеры и сканеры

Принтер вместо печати предлагает сохранить документ. Что делать?

Принтеры и сканеры

Принтер Epson L210 печатает с полосами: что делать, как исправить

3 комментария

Елена

Огромнейшее спасибо. Ничего не помогало, три месяца мучилась. Никак не удалялись файлы из папки PRINTERS. ПО принтера переустанавливала много раз. Спасибо за волшебный файл.