Как и зачем делать чатбота во ВКонтакте

Чатбот — программа, которая общается с пользователем по определенным командам. Чатботы помогают автоматизировать рутину: отвечают на стандартные вопросы, рассказывают о скидках, рассчитывают стоимость услуг и так далее. Когда пользователь начинает диалог с чатботом, программа отправляет в ответ заранее заданные сообщения.

Компания Just AI провела исследование, согласно которому к концу 2018 года рынок чатботов увеличится в 2,2 раза по сравнению с 2017 годом, а объем составит 524 миллиона рублей. К 2023 году объем достигнет 33 миллиардов.

Чатботы бывают примитивными и продвинутыми.

Примитивные могут общаться с пользователем только по заданным командам — присылать ответы, которые есть в их базе данных. То есть, если пользователь задаст вопрос, которого нет в базе, бот промолчит или пришлет сообщение типа «Я вас не понимаю». Еще такие чатботы могут предлагать выбрать одну из команд — например, как «Займобот».

Продвинутые чатботы основаны на искусственном интеллекте. Они обучаются в процессе общения с пользователями, поэтому могут то, чего не могут примитивные программы — например, улавливают смысл и анализируют настроение сообщения, связываются с внешними базами данных и передают оттуда информацию.

дарья сопина

Профессия

SMM-менеджер

Узнать больше

• Освойте одну из самых востребованных digital-профессий
• Отработайте навыки на проекте от реального заказчика
• Составьте стратегию продвижения проекта в соцсетях и добавьте её к себе в портфолио

Как сделать бота для группы в «Вконтакте». 2 основных метода.

Реализация путем непосредственного использования ресурсов самого «ВК».

Отметим сразу, что данный способ подходит для тех руководителей групп и других паблик-формирований, которые имеют профилированные знания в области программирования на различных языках, или имеют в своем штате такого сотрудника. Еще один вариант – если есть желание самостоятельно научиться делать ботов для групп.

Чтобы приступить к процессу, необходимо перейти во вкладку «Управление».

Далее в «Продукты».

Скролим вниз и видим подраздел «Сообщества».

Так же можно сразу нажать одноименную вкладку в меню, находящемся слева.

Оказываемся на веб-странице, на которой происходит описание чат-ботов, их преимуществ, цели создания.

Некоторые примеры рабочих ботов отображены на следующих скриншотах:

Нет смысла описывать полностью разработку бота для «ВК», так как данный процесс займет много времени, часто сугубо индивидуален и зависит лт цели его изобретения. Но мы отметим те моменты, которые могут вам сильно помочь:

примеры реализации чат-ботов (источники доступны на популярном веб-ресурсе «GitHub»):

Во всех вышеперечисленных материалах все основные моменты очень хорошо и понятно описаны (особенно в технической документации), что делает создание бота для группы в «ВК» увлекательным и интересным.

Использование ботов-сервисов для создания

Данный метод больше востребован, чем вышеперечисленный, благодаря тому, что нет необходимости заниматься и изучать разные языки программирования. Так же существенно сокращается время разработки, но теряется уникальность. Какие-либо сложные проекты лучше реализовать при помощи первого способа.

Рассмотрим несколько сервисов. Первый и очень популярный веб-ресурс – «Robochat».

Нажимаем «Создать бота» и переходим на форму регистрации/авторизации, выбираем наиболее удобный способ.

Следующий шаг – кликнуть мышкой по кнопке «Подключить бота» и выбрать интересующее нас сообщество.

Выбрав и разрешив боту необходимые доступы, попадаем в раздел «Настройки» и их производим. А именно:

• тип сообщения: приветствие, действие после подписки/отписки, письмо на необработанное сообщение от интернет-пользователя;
• ответы на загрузку какого-либо медиафайла: картинка, стикер, видео, товар, документ, аудиофайл;
• и т. д.

Чтобы произвести редактирование, наводим на необходимый пункт и жмем на появившийся «карандашик».

Прописываем в поле необходимый текст. Внизу можно задать действия самого бота. Например, после ответа произвести переход на другую команду или использовать следующий алгоритм при соблюдении какого-либо условия. Например, является или нет человек подписчиком группы.

Поняв принцип, рассмотрим основные возможности сервиса:

• «Настройки» были описаны ранее;
• «Сценарий» дает возможность создания имитации прямого диалога с пользователем путем прописывания тех или иных вопросов, разных ответов и связей между ними. Чем больше продумана данная структура, тем лучше.
• «Рассылка» — отправка сообщений всем пользователям в «Вконтакте», которые когда-либо осуществляли обращение через бота в сообщество;
• «Статистика». Название говорит само за себя. Основные данные для анализа: количество диалогов, сообщений, подписок/отписок, пол/возраст, город и статистика ответов на неизвестные команды. Последний пункт позволяет дорабатывать структуру и задавать более точные сценарии после непосредственного анализа.

«Управление ботом» подразумевает следующие моменты, отображенные на скриншоте;

«Написать боту» отдельно выделенная функция, дающая возможность произвести проверку и при необходимости отладку прописанного сценария.

Важно! При подключении такого инструмента, как «Клавиатура», (чтобы интернет-посетитель вводил ответы на вопросы, предусмотренные в сценарии бота) необходимо включить пункт «Возможности ботов» непосредственно в группе, в ее настройках. В «Робочате» достаточно будет нажать на гиперссылку, отображенную на рисунке ниже. Вы сразу перейдете на соответствующий раздел, останется только их включить.

Сервис «Робочат» является условно бесплатным. Тарифная сетка формируется на основе количества подписчиков и числа подключенных сообществ:

• «Бесплатный» тариф относится к паблик-формированиям, в котором менее 50 000 участников;
• «Начальный» — 1 сообщество, в котором до 100 000 людей. Плата в месяц – 399 рублей;
• «Стандарт» подразумевает возможности подключения одного паблика, в котором до 500 000 подписчиков. Месячная стоимость – 599 руб.;
• Премиум – 1 999 рублей за любое сообщество с неограниченным числом подписанных пользователей.

Как видно, сервис, позволяющий создать бота для группы в «ВК» является отличным инструментом для быстрого создания необходимого чат-бота без каких-либо специализированных знаний по довольно дешевой стоимости и продуманной тарифной сетке. Согласитесь, что цены по отношению с количеством подписанных людей не завышенные и вполне оправданные.

Рассмотрим еще один аналогичный сервис с оригинальным названием – «BotVK».

Нажав «Создать бота прямо сейчас», сразу попадаем на окно с запросами доступа. При этом желательно уже зайти в свою учетную запись в соцсети «Вконтакте».

Заходим в раздел «Боты», производим подключение необходимого паблика.

Далее происходит настройка бота для группы в «ВК». Основные моменты те же самые, что были описаны в предыдущем сервисе.

Основная разница в ценообразовании:

• предусмотрен бесплатный тестовый период, составляющий 3 дня и позволяющий в полной мере ознакомиться со всем функционалом сервиса;
• вне зависимости от количества подписчиков абонентская плата составляет 100 рублей в месяц за одно паблик-формирование.
• за рассылку будет необходимо заплатить 500 рублей, но одноразово.

Малая стоимость платы за месяц, видимо, и является тем преимуществом, которое помогло «БотВК» стать конкурентоспособным и быть наравне с «Робочатом».

Есть и другие сервисы, дающие возможность создания роботов для автоматизации различных процессов общения с пользователями в группах. Вы сможете их найти, введя соответствующий запрос в поиске, например, как название нашей статьи.

Регистрация в сервисе-помощнике

Создание ботов ВК редко требует чьей-то помощи. Его можно самостоятельно сделать через специальные приложения. Рассмотреть процесс можно на примере сервиса Robochat: у него широкие настройки, удобный интерфейс и понятная схема работы.

Сервис для создания ботов сообществ ВКонтакте

• Во время регистрации понадобится указать адрес своего сообщества и предоставить приложению доступ к нему. Таким образом бот получит возможность писать сообщения и отслеживать активность участников.

Подключение бот-сервиса к сообществу

• Шаблон можно создать самостоятельно или выбрать стартовый. Новичкам рекомендуется второй вариант.

Выбор шаблона для создания бота для группы

• После этого вы можете подключить сообщество и перейти к настройке.

Связь группы и конкретного шаблона бота

• Откроется рабочий кабинет, где настраиваются реакции, цепочки и ответы.

Настройка реакций бота для группы в сервисе

• Крайне рекомендуется настроить автоматическое отключение алгоритма после ответа администратора. Для этого нужно перейти из кабинета по кнопке «Управление ботом» и поставить галочку в пункте «Не вмешиваться в диалог после сообщения администратора». Там же можно указать время молчания или настроить временные рамки работы программы.

Настройка отключения бота после ответа администратора

Реакция бота на подписку

Когда пользователь принимает решение подписаться на группу, это идеальный момент для вовлечения его в автоматическую рассылку. Новые подписчики обычно очень лояльны, поэтому они качественно вступают во взаимодействие с чат-ботом ВК. Чтобы настроить правильную реакцию алгоритма на присоединение к сообществу, нужно выполнить следующую инструкцию.

1. Перейти в раздел настроек «Реакция на подписку».

2. Сформируйте приветствие, а также предложите помощь в навигации и поиске информации.

Настройка реакций бота на подписку пользователя

3. После сохранения настроек алгоритм будет рассылать составленное сообщение всем, кто только что подписался на сообщество.

Ослепленные сексом

Чтобы обмануть нас, боты чаще всего используют соблазнительную приманку, объясняет Ричард Уоллес из компании Pandorabots, изготавливающей чат-ботов для служб по работе с клиентами и других целей. Уоллес — создатель бота под названием A.L.I.C.E, что расшифровывается как Artificial Linguistic Internet Computer Entity ("Искусственная лингвистическая интернет-компьютерная сущность"). "Алиса" трижды побеждала на Лебнеровском конкурсе, где чат-боты соперничают друг с другом, стараясь убедить членов жюри в своей "человечности".

Автор фото, Thinkstock

Если вы пользуетесь соцсетями, шансы на то, что вас обманут, крайне высоки

"Наиболее искусные создатели этих ботов – вовсе не профессиональные программисты, а люди, которые работают в творческой сфере, – говорит Уоллес. – Ключ к созданию хорошего чат-бота – это написание правдоподобных, занимательных и интересных ответов".

Мошенники прекрасно знают об этом феномене. Компания Cloudmark, специализирующаяся на исследованиях в области безопасности, зафиксировала появление кокетливого бота под названием TextGirlie. Узнав имя жертвы и ее номер телефона из профиля в социальных медиа, TextGirlie начинает отправлять жертве персонифицированные сообщения с приглашением продолжить разговор в онлайн-чате. Затем происходит обмен несколькими кокетливыми репликами, после чего жертве предлагается нажать на ссылку, ведущую на "взрослый" сайт знакомств или сайт с веб-камерой.

По оценкам специалистов Cloudmark, в арсенале TextGirlie порядка 15 миллионов текстовых сообщений, отправляемых на мобильные телефоны, и они утверждают, что бот-обманщик работает уже несколько месяцев. По словам аналитика компании Эндрю Конвея, это явный признак успеха программы.

В сервисе Robochat.io можно быстро создать бота для ВК (bot vk) с разными возможностями: отправка файлов, документов, игры-квесты и т.д. Конечно, можно просто создать бота отвечающего на сообщения ВК.

Все это делается в удобном конструкторе и не требует специальных знаний или программирования. Чтобы сделать бота для группы или сообщества ВК, нужно просто подключить ваш паблик к сервису — это делается в 2 клика.

После этого ваш бот для ВК уже готов и отвечает на сообщения. Теперь можно перейти в редактор, чтобы начать строить ответы и добавлять готовые функции из нашего каталога. Со всем этим сможет справиться даже ребенок.

Помните, чтобы ваш чат бот для ВКонтакте нравился пользователям, придумайте интересные ответы и сделайте его удобным в использовании. Robobchat.io — это конструктор, поэтому недостаточно просто установить бота в сообщество.

Хорошие примеры вы можете посмотреть в крупных пабликах. Дайте пользователям возможность получать интересный контент (музыку, фото, видео), подключите социальные функции (например, анонимный чат), заполните ответы на частые вопросы в разделе “Сценарий”.

Робочат — лучший вариант для автоматизации поддержки и продаж в вашем сообществе ВКонтакте.

Простой в освоении и многофункциональный конструктор позволит вам создать бота уже через 2 минуты — достаточно всего лишь подключить вашу группу к сервису.
Показать полностью…

В числе клиентов Робочата — Мегафон, Телеканал ТВ-3, Ozon, Амедиатека, Booking Machine и другие официальные сообщества известных компаний — присоединяйтесь к ним и вы.

• Записи сообщества
• Поиск

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Сегодня у ВКонтакте проблемы с отправкой событий на Callback сервера, из-за этого могли перестать работать боты у части пользователей.

Если у вас возникла ошибка, попробуйте переподключить сообщество на странице подключения — https://robochat.io/connect

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Сейчас мы видим проблемы на стороне ВКонтакте, боты не работают. Ждем, когда ситуация будет решена со стороны сотрудников соц. сети.

Из-за ошибки все пользователи как-будто заблокировали ботов, поэтому они не могут ответить на сообщения.

Кроме того, эта ошибка в том числе распространяется на наше сообщество, поэтому поддержка не сможет ответить на ваши запросы

UPD: Проблема была решена в 17:29

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Друзья, ВКонтакте испытывает серьезные проблемы с работой.

Практически все разделы работают с задержками или не доступны, в том числе Сообщения сообщества.

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Вчера ВКонтакте добавили новый тип кнопок — Inline. Теперь их поддержка доступна в Робочате!

Чтобы превратить обычную клавиатуру в инлайн, вам достаточно включить соответствующую галочку у блока "Кнопки" (https://robochat.io/faq/blocks#block-keyboard).

Обращаем ваше внимание, что сейчас inline-кнопки НЕ видно в веб-версии ВКонтакте (их поддержку обещают добавить позже) — это стоит учитывать при настройке бота, а проверять работу такой клавиатуры нужно с мобильных устройств.

ВКонтакте для бизнеса

У — удобно: теперь в чат-ботах можно добавлять кнопки к самому сообщению! Например, вы отправляете клиенту самые популярные товары, и под каждым из них будет кнопка с оплатой через VK Pay.

Поддерживаются те же кнопки, что и в клавиатуре для ботов: геопозиция, оплата через VK Pay, переход в сервис VK Mini Apps и отправка текста. Все подробности о подключении — по ссылке: vk.com/dev/bots_docs_3

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Первый конкурс Робочата и нашей платформы Chatus.org!

На кону ценные призы: Macbook Pro, iPhone 11 и PlayStation 4.

Ещё 5 случайно выбранных участников получат по 5 тысяч рублей, так что нет причины не попробовать свои силы!
Показать полностью…

Как участвовать:

Приводите рефералов в Чатус по своей ссылке, чтобы они подключали сообщества и зарабатывали на ботах.

Получайте с продаж рефералов деньги и один билет за каждые 10 рублей.

Заберите Macbook Pro, iPhone 11 или PS4, набрав больше всех билетов!

Времени для победы более чем достаточно: конкурс продлится до 31 декабря 2019 года, поэтому шансы есть у каждого! Заработайте на свой новогодний подарок !

Подробнее о правилах на сайте https://chatus.org/contest

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Если у вас есть развлекательные сообщества, то вы можете прямо сейчас бесплатно подключить их к нашей платформе Chatus.org и зарабатывать на боте-пранкере дополнительно несколько тысяч рублей в месяц.

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Партнеры нашей платформы Chatus.org зарабатывают десятки тысяч рублей в месяц, увеличивая доход от своих сообществ с помощью ботов.

В том числе мы помогаем монетизировать довольно специфические группы для взрослых. Подробнее об этом — в статье: vk.com/@robochat-kak-monetizirovat-vkontakte-soobsche..

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Друзья! В настоящий момент мы наблюдаем проблемы на стороне ВКонтакте, боты могут не отвечать на поступаемые сообщения, а в Робочате не отображаться список ваших сообществ на странице подключения. Ждем решения проблемы вместе с вами.

P.S. ВКонтакте восстановили работу

Robochat.io — конструктор ботов ВК запись закреплена

Работа ботов и сайта восстановлена.

К сожалению, нам пришлось вернуть данные Робочата от 5 августа. Это значит, что все вносимые изменения после этой даты были потеряны и они не подлежат восстановлению. Вместе с этими данными была потеряна история рассылок в сообществах.

Все активные сообщества получат компенсацию: 2 недели подписки тарифа "Стандарт" или продление на этот срок уже оплаченного периода.
Показать полностью…

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, подобные ситуации случаются. Мы полностью понимаем всю ответственность, лежащую на нас за тысячи подключенных к Робочату сообществ.

Это был горький опыт и мы делаем всё, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Если вы пополняли баланс после 5 августа, обратитесь пожалуйста в поддержку, чтобы мы начислили на ваш баланс недостающие средства или подписку.

Добавляйте кнопки, собирайте данные от пользователей,
выполняйте таргетированные рассылки и многое другое!

Клавиатура чат-бота

Добавляйте кнопки к сценариям вашего чат-бота

Беседы

Теперь ваш вк бот сможет работать в беседах.

Правила ответов

Отправляйте разные ответы разным людям.

Медиафайлы

Ваш бот сможет отправлять любые типы медиафайлов из Вконтакте.

Сценарии

Создавайте любые сценарии взаимодействия бота.

Реакции

Добавляйте реакции на различные сообщения пользователя.

Рассылки

Отправляйте рассылку сообщений вашим пользователям с любой информацией.

Стабильность

Больше двух лет стабильной работы платформы!

Поддержка

Мы рады с вами общаться! Поддержка пользователей по любым вопросам.

Что в итоге

Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:

1. Вовлекли подписчика в рассылку.
2. Уговорили его не отписываться от сообщества.
3. Помогли найти нужную информацию.
4. Поиграли в игру.
5. Пообщались с клиентом.

И все это без вашего участия.

Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.