Почему не открывается Скайп на ноутбуке

Первая и единственная причина, которая не зависит от действий пользователя – это неполадки с серверами Microsoft или технические работы. В обоих случаях разработчики довольно быстро устраняют все поломки или проводят обновление оборудования.

Поскольку сервисом пользуются миллионы людей, оставлять их без средства общения на длительное время нельзя. Обычно связь восстанавливается в течение 1-2 часов или 1 суток, если Microsoft заранее предупреждают о возможных проблемах.

Первый вариант — не работает сегодня сейчас

Возможно проблема не в вашем компьютере (планшете) или ноутбуке, а в сервере (такое случается, например атака хакеров – положили его).

Если у других работает скайп (у вас раньше также все было «ОК»), значит в что-то начудили. Самый простой и быстрый способ устранить неполадки – воспользоваться восстановлением.

Почему такое случается. В виндовс 7 или 8, также, как и в XP, всеми процессами руководит реестр. В нем прописываются все пути и действия, которые должны выполнять программы, включая скайп.

Также посмотрите возможно в данный момент не подключен интернет, тогда скайп функционировать не будет, хотя интернет может работать, а доступ скайпу к нему блокировать фаерволл – это его прямая функция – попробуйте на время отключить.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели все возможные ситуации, в которых Skype не работает полностью, работает нестабильно, не выполняет какую-то из своих основных функций, отказывается взаимодействовать с внешним оборудованием и т.д., а также определили причины такого поведения и варианты его исправления. В большинстве случаев восстановить нормальную работоспособность этой программы не составляет особого труда, в чем мы с вами и убедились выше.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12369 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Удаление файла Shared.xml

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что Скайп не работает на Виндовс 7 и не запускается из-за некорректного удаления предыдущей программы. На компьютере остаются лишние файлы, которые мешают работе новой версии.

От этой неприятной неполадки в Скайпе можно быстро избавиться – если он не запускается, просто сделайте вот что:

Зажмите клавиши Win+R одновременно;
Введите текст «%appdata%skype» в появившуюся строку (без кавычек);

Нажмите на кнопку ввода;
Откроется новая папка – вам нужно найти файл с названием shared.xml и удалить его;
А теперь перезагрузите мессенджер.

Если файл shared.xml в списке не отображается, при этом программа Скайп на Windows 7 не запускается по-прежнему, необходимо включить отображение скрытых элементов:

Откройте командную строку Windows 7 способом, описанным выше;
В поле «Выполнить» впишите команду «control folders» (не используйте кавычки);
Нажмите на иконку «ОК» ;
Откроются параметры «Проводника» ;
Во вкладке «Вид» ищите строку «Показывать скрытые папки, файлы и диски» ;

Читайте так же:

Как удалить hi.ru из браузера

Отметьте эту опцию и сохраните внесенные изменения.

Иногда Скайп не запускается на Виндовс 7 из-за технических сбоев – давайте поговорим об этом подробнее.

Самые распространённые неполадки решить проще всего. На них приходится до 80% случаев проблем с работой Скайпа. Давайте кратко рассмотрим, каждый вариант:

В первую очередь нужно понимать, что последние версии Скайпа не поддерживают работу с устаревшими версиями Windows. То есть любителям Windows XP и более ранних «Окон» придётся либо искать на неофициальных источниках устаревшие версии Скайпа, либо обновлять систему. В первом случае нет никаких гарантий, что более старая версия будет работать корректно;
Также проблемы со входом и/или работой Skype могут быть вызваны отсутствием интернет-соединения. Проверьте подключение. Если напротив иконки Wi-Fi или компьютера стоит жёлтый значок с восклицательным знаком, то проблема именно из-за интернета. Попробуйте перезагрузить роутер или обратиться за помощью к своему провайдеру;
Доступ к Скайпу может блокироваться по причине того, что вы вводите неверные пары логин-пароль. Перепроверьте их ещё раз, особое внимание обратите на раскладку клавиатуры и клавишу Caps Lock. Вы можете всегда восстановить забытые логин и пароль, воспользовавшись специальной ссылкой в приложении;
Скайп не был обновлён до последней версии. Если это так, то вам придётся выполнить обновление, иначе никак не получится выполнить вход. Политика разработчиков такова, что слишком старые версии программы будут выдавать специальное предупреждение и требовать немедленного обновления.

Это были общие советы, которые могут помочь в решении проблем с запуском и входом в Скайп. Однако в определённых случаях придётся пользоваться другими инструкциями, которые будут рассмотрены ниже.

Вариант 1: Сброс настроек

Если Скайп вообще не открывается или ведёт себя неадекватно, то это может свидетельствовать о более серьёзных проблемах, чем те, что описаны выше. Чаще всего таковые вызываются вредоносным ПО или неудавшимися обновлениями. Действенный способ устранения таких неполадок – это сброс настроек Skype.

В новых версиях (начиная с процесс происходит следующим образом:

Для начала выполните запуск «Диспетчера задач», воспользовавшись комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Esc.
Откройте вкладку «Процессы». Здесь нужно выделить все элементы, в названии которых фигурирует слово «Skype». Отключите каждый из них, воспользовавшись кнопкой «Завершить процесс», что расположена в нижней части окна.
Скорее всего каждый раз будет появляется предупреждение о том, что процесс будет завершён. Вам придётся подтверждать свои намерения, используя кнопку «Завершить процесс».

Если вы пользуетесь старыми версиями Скайпа (например, 7), то алгоритм сброса настроек для них будет несколько отличаться от описанного выше:

«Пуск»

«Показ скрытых файлов и папок»

Вариант 2: Переустановка Skype

Также некоторые ошибки для их устранения могут требовать полной переустановки программы. Вам придётся удалить Скайп с компьютера, а потом скачать и установить его заново, используя официальный сайт Майкрософт. Процесс выглядит следующим образом:

«Панель управления»

Win+X

Исходя из данных инструкций, вы сможете исправить самые распространённые ошибки и проблемы, которые мешают Skype нормально запуститься.

Переустановка приложения

Если вы выполнили прошлые способы, но не открывается скайп, что делать в этом случае для windows 7? Нужно попробовать выполнить переустановку приложения.

Удалить программу можно используя несколько вариантов:

Через “Программы и компоненты” — нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить.

Через утилиту удаления ( https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed — скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
Через любое ПО для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.

Новую версию можно скачать с официального сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/

Работа мессенджера на операционной системе Windows 8 тесно связана с браузером Internet Explorer, который идет по умолчанию в базовом наборе программ от Microsoft. Все ссылки, присылаемые в Скайп, будут автоматически открываться именно через этот браузер.

Если на компьютере установлена старая версия Internet Explorer, либо сбились внутренние настройки браузера, его синхронизация со Скайп будет проходить некорректно.

На работу мессенджера также могут повлиять следующие моменты:

Блокировка приложения антивирусом;
Измененные параметры файла hosts;
Активный VPN на компьютере;
Устаревшая версия Skype;
Ввод неправильных данных от учетной записи Microsoft.

Чтобы разобраться, почему не удается войти в Скайп Windows 8, следует пройтись по каждому из перечисленных пунктов и проверить параметры системы.

Шаг 1 — восстановление параметров Skype

В первую очередь, следует проверить, актуальна ли установленная версия Скайп, правильно ли пользователь вводит данные от учетной записи. Для этого следует перейти на официальный сайт мессенджера и проверить свои данные через личный кабинет. Сделать это можно через вкладку «Моя учетная запись», расположенную в правом верхнем углу экрана.

Если с учетной записью все в порядке, переходим к следующему шагу.

В некоторых случаях требуется сброс настроек мессенджера до начальных. Это делается для того, чтобы очистить данные приложения от лишней системной информации и восстановить его работу без удаления и повторной загрузки.

Для очистки реестра делаем следующее:

Открываем строку поиска и вводим команду «Выполнить». В появившейся строке поиска вставляем надпись %AppData%.

На экране появится папка Skype, которую нужно переименовать в Skype for desktop.

Данные приложения автоматически перезапишутся.

Шаг 2 — восстановление работы браузера

Для корректной работы Skype важно, чтобы на Windows 8 была установлена подходящая версия Internet Explorer. Обновить браузер можно через официальный сайт Microsoft, раздел «Центр загрузки».

Важно: Windows 8 поддерживает Internet Explorer 10. Самая последняя версия Internet Explorer 11 не работает на данной операционной системе.

На странице сайта нужно выбрать файл «Накопительный пакет обновления для Internet Explorer 10» и кликнуть по нему для загрузки.

Также можно сделать сброс параметров текущей версии браузера. Для этого нужно выполнить несколько действий:

Открыть Internet Explorer и найти раздел «Сервис»;
Выбрать пункт «Свойства браузера»;
Перейти во вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс»;
На экране высветится раздел «Сброс параметров настройки», где также нужно нажать кнопку «Сброс».
Чтобы изменения вступили в силу, нужно нажать кнопку ОК по завершению работы.

Шаг 3 — Проверка действий антивируса

Работа Skype может блокироваться встроенным антивирусом от Windows или другой программой защиты, установленной на ПК.

Чтобы Скайп вновь запускался без проблем, нужно отключить у антивируса проверку мессенджера и браузера Internet Explorer. Рассмотрим, как это сделать на примере Центра безопасности Windows.

На ОС Windows 8 есть встроенный антивирус, который автоматически включается в самом начале использования системы. Для изменения параметров нужно сделать следующее:

Открыть меню «Пуск» и зайти в раздел «Параметры»;

Выбрать раздел «Обновление и безопасность»;

Во вкладке «Безопасность Windows» выбрать «Управление приложениями / браузером»;

В разделе «Проверка приложений и файлов» выбрать пункт «Выключить»;

То же самое сделать в разделе «Проверка Internet Explorer».

Нажать ОК для сохранения результатов и закрыть все окна.

Далее пробуем вновь запустить Скайп и войти в систему. Если Skype заработал, значит, проблема была именно в блокировке антивирусом.

На любом другом Антивирусе можно отключить проверку конкретной программы или браузера.

Шаг 4 — отключение VPN

Если на ПК установлен VPN, нужно его отключить и вновь проверить работу Скайп. Многие программы работают некорректно через VPN соединение или Прокси, поэтому важно либо отключить их полностью при использовании мессенджера, либо правильно их настроить. В противном случае Skype будет выдавать ошибку входа в учетную запись.

Почему не запускается Skype на Windows 8? Причиной может стать некорректная работа браузера Internet Explorer, действия встроенного Антивируса, неправильное VPN-подключение или устаревшая версия самого мессенджера. Для восстановления работы Скайпа рекомендуется проверить все возможные варианты и сбросить некоторые системные настройки до исходного состояния.

Почему не работает Skype в Windows 10?

Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления.

Причина 1: Устаревшая версия Skype

Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.

Щелкните на кнопку «Обновить Skype» для загрузки новой версии

Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».

Отключить автоматическое обновление можно только в старых версиях скайпа

Причина 2: Проблемы на сервере

В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.

Данная ошибка говорит о том, что на сервере ведутся работы

Причина 3: Автообновление программы

Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.

Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться.

Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype

Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО.

Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера.

Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).

Сканирование компьютера может занимать до нескольких часов

Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.

Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом

Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype.

Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».

Рекомендуется приостанавливать защиту антивируса на 10 минут или до перезагрузки ПК

Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security..

Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем

Открываем список исключений ESET

Открываем список программ, которые можно добавить в исключения

На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства.

А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией:

Открываем раздел обновления и безопасности

Запускаем службу «Безопасность Windows»

Входим в настройки брандмауэра

Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра:

Открываем список исключений брандмауэра

Причина 6: Появление синего экрана

Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее: