Причины, почему принтер не печатает, а ставит в очередь

Причины, почему принтер не печатает, а ставит в очередь

Во время работы с принтером пользователь сталкивается с разными проблемами. Одна из самых распространенных заключается в том, что устройство ставит в очередь, но не печатает документ. Особенно часто она возникает у моделей, которые давно были выпущены. При их производстве были допущены ошибки, которые в итоге приводят к подобным неполадкам. Иногда и устройство, сборка которого была произведена на высоком уровне, может иметь такие неприятные явления в процессе своей работы.

Принтер не хочет печатать

Однако не стоит спешить отправлять принтер на свалку при таком раскладе вещей. Исправить неполадку можно. На это потребуется минимум времени и сил. Как показывает практика, справиться с проблемой можно и в домашних условиях. Это позволит сэкономить затраты на работу мастера.

О чём пойдет речь:

Почему может не печатать принтер

Причина №1: нет связи между компьютером и принтером

Довольно распространенное явление: компьютер включен, а принтер нет — в результате сколько не отправляй на печать документ, все равно ничего не будет напечатано.

Я, конечно, понимаю, что эта причина банальна, но все же, не представляете сколько раз пришлось с ней столкнуться (и сколько раз еще предстоит, я думаю. ) .

Так же следует обратить внимание на провода: довольно часто штекер может отойти или не плотно прилегать (просто попробуйте переподключить его) . Иногда кабель может быть перебит при неаккуратном передвижении мебели (пример на фото ниже).

Еще один момент : если вы печатаете на сетевой принтер, который USB-кабелем подключен к другому ПК, проверьте, чтобы помимо принтера, тот компьютер также был включен, и у него работала локальная сеть.

👉 Совет!

Часто помогает решить проблему простая перезагрузка принтера и компьютера. Рекомендую попробовать!

В общем-то, подытоживая, могу сказать, что вот эти банальные причины составляют почти треть случаев проблем с принтером.

Причина №2: очередь печати зависла

Когда вы печатаете много документов и один за одним их отправляете на принтер, случается так, что очередь печати зависает (т.е. происходит какой-то сбой и принтер не может выйти из этого состояния) .

В идеале, нужно отменить ВСЮ очередь печати (удалить все из нее) и попробовать отправить на печать заново какой-нибудь документ.

Кстати, заметил, что очередь печати чаще подвисает при печати больших документов: многостраничных текстов, листов (где много графики), документы, размер которых превышает десятки мегабайт.

Как просмотреть и очистить очередь печати

Заходите в панель управления (как ее открыть) Windows по следующему адресу: » Панель управленияОборудование и звук» . Далее необходимо открыть вкладку «Устройства и принтеры» (см. скрин ниже 👇) .

Устройства и принтеры

После, нужно найти подключенный принтер, и нажать по нему правой кнопкой мышки — в контекстном меню выбрать «Просмотр очереди печати» .

Просмотр очереди печати

В очереди печати следует удалить все документы, которые в нем находятся. Чтобы отменить печать — просто щелкните правой кнопкой мышки по файлу, и нажмите « отменить» (как на скриншоте ниже 👇) .

Должен заметить, что иногда очередь печати зависает так, что таким обычным образом ее не отметить.

Если очередь печати не очищается

Сначала нужно открыть службы, для этого нажмите кнопки WIN+R , введите команду services.msc и нажмите Enter.

Как открыть службы / Windows 7, 8, 10

Далее в службах найдите «Диспетчер печати» , щелкните по нему правой кнопкой мышки и остановите его работу.

👉 Примечание! Эта служба нужна для того, чтобы Windows могла поставить в очередь печать документов, если она отключена — вы не сможете печатать на принтере.

Остановка диспетчера печати

Далее нужно зайти в папку — C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS (потребуются права администратора) . В этой папке посмотрите — нет ли там каких-нибудь файлов. Если они есть — удалите их все из нее.

Удаление файлов в папки печати

Важно!

После удаление файлов, не забудьте включить диспетчер печати в службах!

Пробная печать/проверка принтера

После очистки очереди печати, попробуйте открыть свойства принтера и произвести пробную печать (см. скриншот ниже 👇) .

Это нужно, чтобы убедиться в том, что с самим принтером и его подключением к компьютеру — все в порядке. Просто иногда очередь печати зависает из-за определенных «битых» файлов, и логично, что необходимо бы проверить сей момент.

Причина №3: выбран не тот принтер для печати

Обычно в Windows установлено несколько принтеров, например, Microsoft Print to PDF, Fax и пр. Ничего общего к реальному принтеру они не имеют. Теперь представьте, к этим принтерам добавляется реальный (а то и несколько) , и пользователь в результате часто отправляет документ на печать совсем не на то устройство!

👉 Примечание! К тому же часто при настройке принтера, мастера выбирают один из них в качестве основного, чтобы печать на него шла умолчанию. Но иногда эта настройка сбивается, либо какая-нибудь программа (в которой вы хотите напечатать) выбирает другой принтер.

Выбор принтера для печати

Как изменить принтер по умолчанию

Сначала открыть панель управления Windows по адресу: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры

Далее выбрать принтер, который вы хотите, чтобы по умолчанию всегда привлекался первым при распечатке документов, щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и выбрать в меню «использовать по умолчанию» .

Кстати, обратите внимание, что на нем начнет гореть зеленый кружок с галочкой (скрин ниже 👇) .

Установка принтера по умолчанию

Причина №4: замялась или отсутствует бумага

Очень распространенная причина отказа принтера в печати документа — это отсутствие бумаги в лотке. Казалось бы, очевидный факт, но часто многие не торопятся открыть лоток и проверить: есть ли там бумага.

👉 Кстати, важный момент!

У некоторых принтеров есть несколько лотков под бумагу (например, под А3 и А4). Если бумага закончилась хоть в одном из них — то принтер откажется печатать.

Более неприятный момент — бумага в принтере может замяться. В этом случае можно увидеть предупреждение в Windows, либо на самом принтере: если у него есть цифровое окно, где можно задавать параметры и получать уведомления.

Что делать с замятием (см. скрин ниже):

1. если вы видите замятый лист и можете его ухватить — то аккуратно и не спеша потяните его на себя. Главное: не рвать и не дергать лист, просто тянуть не спеша. Поверьте, если лист порвется и останутся клочки бумаги на барабанах — в некоторых случаях приходится разбирать половину механизма принтера!
2. если листа не видно: попробуйте вынуть картридж (во многих моделях лазерных принтеров именно за ним проходит лист бумаги на печать) . Если вы увидите лист — также попробуйте потянуть его и не спеша освободить из-под различных роликов;
3. если часть листа вы вынули, а часть кусочков замялась на роликах: скорее всего придется разбирать принтер. В некоторых случаях (если можно подлезть) попробуйте зацепить кусочек при помощи пинцета.

Чтобы избегать замятия, рекомендую:

1. самая частая причина замятия — это использование повторно бумаги (либо вообще каких-то разорванных старых распечаток) . Вообще, идеально устанавливать новую бумагу из стандартной классической пачки А4. По крайней мере, если без повторного использования бумаги никак — то выбирайте только ровные гладкие листы, которые не были помяты;
2. настройте правильно направляющие для бумаги: они должны «плотно» охватывать лист, но не сжимать его. Идеально, если будет совсем небольшой зазор;
3. если замятие происходит постоянно из раза в раз — возможно у вас в принтере проблема с механикой: например, был поврежден какой-то ролик и теперь он неправильно направляет бумагу. Кстати, их часто можно повредить, если дергать застрявший или замявшийся лист.

Типовая конструкция принтера — направляющие для бумаги

Причина №5: закончилась краска в устройстве (либо используется не родной картридж)

В некоторых случаях отказ принтера печатать может произойти из-за того, что закончилась краска. Причем, например, многие струйные принтеры могут не печатать черно-белый текст, даже если закончилась цветная краска! Как это связано друг с другом — я, честно говоря, не очень понимаю.

Во многих моделях принтеров есть монитор для просмотра, оставшегося количество краски, в режиме реального времени (часто этот монитор может сказать, сколько примерно листов вы еще сможете напечатать) .

Чтобы его открыть, обычно, достаточно посмотреть значок рядом с часами (где он в подавляющем большинстве появляется, после установки драйверов). Пример ниже показан для принтера EPSON — как видно, краски еще с избытком.

👉 Примечание! О том, что заканчивается краска, можно заметить по белым пустым листам, выходящим после печати. Либо по неоднородному цвету при печати: одна половина листа может быть яркой, другая — тусклой.

Сколько краски осталось — EPSON Monitor

Другой момент: после заправки картриджа, или его замены, часто принтер сообщает, что картридж не «родной», и что он может являться причиной ухудшения качества печати (примечание: все дело в том, что родной картридж от производителя принтера стоит столько же, сколько новый принтер, поэтому многие заправляют, либо покупают аналогичные более дешевые картриджи).

Принтер в этом случае просит подтвердить разрешение использование не родного картриджа. Просто соглашаемся и продолжаем печать.

Подтверждение использования не родного картриджа

👉 Совет!

Чтобы продлить на некоторое время возможность печати на лазерном принтере — достаньте картридж из него и слегка потрясите его, чтобы тонер (порошок) равномерно расположился внутри него.

Затем снова установите в принтер. Такая процедура дает еще напечатать, в среднем, 20-100 страниц текста.

Причина №6: не установлен драйвер, либо произошел конфликт драйверов

Обычно проблема с драйверов возникает в следствии:

1. переустановки ОС Windows (ну или, например, создании нового пользователя) ;
2. при установке нового оборудования (не важно какого, может произойти конфликт драйверов, в следствии чего драйвер принтера перестанет нормально функционировать) ;
3. в следствии вирусной атаки и повреждения драйверов принтера.

Как правило, во всех этих случаях, пользователь (как минимум!) догадывается, что произошло.

Вообще, для начала следует зайти в диспетчер устройств . Для этого нужно зажать кнопки WIN+R, затем ввести команду devmgmt.msc, нажать OK .

Как открыть диспетчер устройств

1. открыть вкладку «очередь печати» и посмотреть, есть ли в этой вкладке название вашего принтера, не горит ли напротив него желтый восклицательный знак (что указывает на отсутствие или проблему с драйвером) ;
2. если в «очереди печати» принтера нет — откройте вкладку «Другие устройства» . Скорее всего в ней вы увидите одно или несколько неизвестных устройств: среди них и должен быть принтер.

Проблема с драйвером и все OK

Вообще, у меня на блоге есть несколько статей, посвященных проблеме драйверов. Поэтому, чтобы не повторяться (тем более, что тема эта довольно обширна) , я приведу здесь ссылки на них 👇.

👉 В помощь!

1) Программы для автоматического обновления драйверов.

2) Как удалить старые или лишние драйвера (статья может пригодится, если у вас испорчен старый драйвер и его нужно удалить, т.к. новый не ставится).

3) Как найти драйвер для неизвестного устройства.

На этом статью завершаю, за дополнения по теме — заранее большое мерси!

Надеюсь, сможете решить проблему с принтером собственными силами.

Причины, по которым принтер не печатает:

1. Несовместимость кабеля, который подключается от принтера к компьютеру или ноутбуку. Физическое повреждение кабеля.
2. Документы не отправляются на печать.
3. Одновременно на принтер направлено слишком много команд.
4. Неправильно выбранный порт.
5. Ошибка формата печати.
6. Установка неправильного (не актуального) драйвера, либо же его отсутствие.
7. Замятие бумаги.
8. Недостаточное количество бумаги в лотке подаче.
9. Ограничение ресурса картриджа.
10. Пустые картриджи.

Пояснение и решение вышеперечисленных причин:

1 . К большинству новых принтеров не прилагается в комплекте кабель. Отдельно купленный кабель может быть с меньшим сечением, что негативно сказывается на передаче сигнала от компьютера к принтеру. Например, к принтеру Canon нужно покупать исключительно фирменный кабель. Не всегда передают сигнал длинные кабели длиной более 1,5 м. Вывод: необходим фирменный кабель длиной не более 1,5 м с толстым сечением. Хорошо, если есть возможность проверить его на других устройствах. Так же вслед за кабелем, стоит проверить подключение принтера по сети.

2 . Часто при подключении нового принтера документы не отправляются на печать. В этом случае на компьютере могли остаться настройки к старому принтеру. Система считает его основным, и новый принтер не отвечает. Для решения этой проблемы потребуется зайти в меню «Пуск»/«Настройка»/«Принтеры». В меню будет видно все принтеры, которые числятся в системе. Следует навести курсор мышки на новый принтер и нажать правую клавишу. Затем выбрать опцию «Использовать по умолчанию».

СОВЕТ. Также не лишним будет проверить, правильно ли прописаны настройки принтера, Тип устройства / IP. Малейшая ошибка или пропущенное поле может служить причиной почему принтер не печатает.

3 . Система часто «зависает» из-за большого количества команд, которые одновременно поступили на устройство и принтер не хочет печатать из-за такой перегруженности задачами. Переполнение буфера ведет к отказу в печати. Решение проблемы: в меню «Принтеры» наводим курсор мыши на действующий принтер и нажимаем дважды левой клавишей. В выскочившем окне в строке «Принтер» выбираем «Очистить очередь печати», в течение нескольких секунд задачи снимутся.

4 . Выбор портов. Заходим в меню «Принтеры». Наводим курсор мыши на используемый принтер и нажимаем правую клавишу. Переходим в «свойства». В появившемся окне выбираем закладку «Порты». Галочка должна стоять только напротив USB. Почему принтер не печатает, если все остальное выставлено как следует? – Потому что галочки стоят напротив LPT или COM (убираем галочки из этих портов). Сохраняем действия, нажав клавишей мыши на «ОК».

5 . Форматы печати. Для исправления этой ошибки заходим в меню используемого принтера с помощью правой клавиши мышки. Переходим в «свойства»/«дополнительно» и нажимаем на функцию «обработчик печати». Принтер может не воспринимать некоторые обработчики и нужно поэкспериментировать, выбрав каждый поочередно.

6 . Драйвер. Для проверки драйвера переходим в «свойства» принтера и выбираем команду «дополнительно». Выбираем пункт «драйвер». Название драйвера должно совпадать с названием принтера, если не совпадает, ищем подходящий драйвер в списке. Не нашли? – установите драйвер с оригинального диска или скачайте в сети интернет.

СОВЕТ. Обратите внимание на версию драйвера, дату выхода, а так же на совместимость именно с вашим устройством.

7 . Замятие бумаги. Нужно открыть принтер и извлечь замятую бумагу, если такова есть. Эта проблема довольно распространенная на принтерах марки НР и Brother. Инструкцию по устранению замятой бумаги можно посмотреть здесь.

8 . Недостаточно бумаги / бумаги нет в лотке. Решение простое – следует поместить больше бумаги в принтер, проверить и отрегулировать ролик захвата. Убедиться, что бумага захватывается устройством и отсутствуют сторонние предметы.

9 . Чип. Часто принтеры марки Samsung, Epson и Xerox зачипованые. То есть, их картриджи снабжены чипом, который после отработки ресурса печати 2000-3000 листов попросту отказываются дальше работать. Картридж блокируется и его нужно прошивать. Решение этой проблемы лучше всего доверить профессионалам из сервисного центра.

10 . Проверка уровня чернил. Что делать если принтер не печатает черным картинки с компьютера, а остальные причины вы устранили? — Количество чернила в картридже не безгранично. Со временем оно заканчивается, и картридж подлежит заправке. Осуществить заправку принтера можно как самостоятельно, так и обратится за услугами в сервисный центр. Проверить же количество чернил можно в «свойствах печати»

Заключение

Как было описано выше, причин, почему лазерный принтер не печатает, может быть довольно много. И случается, что принтер просто сломался, вышла из строя какая-то деталь, и самостоятельно устранить или хотя бы просто выявить поломку не представляется возможным. И если у вас как раз этот случай – «Тонфикс» поможет Вам!

Мастерская «Тонфикс» предоставит услуги по обслуживанию ремонта принтеров по самым доступным ценам. Также занимаемся заправкой лазерных картриджей в Киеве.

Обладая большим объемом знаний и практическим опытом, наши мастера за короткие сроки справятся с Вашей проблемой. Звоните в мастерскую «Тонфикс» и мы с радостью ответим на все интересующие вас вопросы и предоставим бесплатные консультации.

Приостановлена печать

Остановку может сделать как пользователь, так и программа управления в автоматическом режиме. Если пользователь отправил на печать большой документ, а затем увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатываются в низком качестве, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать аппарат, кликнуть ПКМ и в окне очереди в меню «Принтер» нажать «Приостановить печать». Для возобновления печати надо убрать галочку.

Попробуйте выполнить печать из другой программы

Чтобы проверить, может ли другая программа подключиться к принтеру и работает ли его драйвер, попробуйте выполнить печать из другой программы, например Заметок. Запустите приложение «Заметки» на Mac, откройте существующую заметку или создайте новую, а затем щелкните Файл > Печать.

Если печать будет успешно распечатана из заметок, о том, что у вас возникла проблема с установкой Microsoft Office. В этом случае может потребоваться удалить Office 2016 с Mac, а затем переустановить его. См. Office 2016 для Mac устранения неполадок путем полного устранения перед переустановлением.

Если печать также не выполняется из других программ, возможно, возникла проблема с драйверами принтера или конфигурацией.

Правильная последовательность действий

Итак, первым делом, что вам нужно проверить в случае, когда принтер отказывается печатать это включен ли он в розетку и горит ли на нем кнопка, свидетельствующая о его включении. Также стоит проверить надежность соединения кабеля, идущего от компьютера к принтеру.

Проверка подключения кабелей принтера

Проверка подключения кабелей принтера

Если с проводами все хорошо, они вставлены корректно и индикаторы на принтере светятся, тогда попробуйте выключить и включить принтер. Тоже самое стоит сделать и с компьютером, к которому подключен принтер.

Также не забывайте очищать очередь печати при каждой новой попытке распечатать документ. Для этого отключите принтер и в очереди печати удалите все документы.

Также стоит проверить не включен ли на принтере автономный режим.

Для этого зайти в “Устройства и принтеры” через “Пуск” или “Панель управления“, найдите в списке свой принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши.

Заходим в устройства и принтеры

Обратите внимание на то, чтобы галочки “Приостановить печать” и “Работать автономно” были сняты. В противном случае снимите их, кликнув по ним левой кнопкой мыши.

Проверка опций принтера

Почему принтер переходит в автономное состояние и методы решения проблемы подробно описаны тут: https://poprinteram.ru/avtonomnaya-rabota.html

В случае если все выше перечисленное не помогло и ваш принтер по прежнему не печатает, а ставит документы в очередь печати и выдает ошибку, то последнее, что уж точно должно помочь решить эту проблему – переустановка драйвера.

Чтобы переустановить драйвер нужно вначале удалить сам принтер. Для этого все в том же “Устройства и принтеры” нужно нажать на свой принтер и выбрать “Удалить устройство“.

После этого отключите питание принтера и через 10 секунд включить снова. Драйвер принтера должен будет установиться автоматически.

Если этого не произошло, то воспользуйтесь этой инструкцией по поиску и установке драйвера к принтеру.

Принтеры и сканеры

Драйвер HP LaserJet 1018 для Windows 10

Принтеры и сканеры

Принтер вместо печати предлагает сохранить документ. Что делать?

Принтеры и сканеры

Принтер Epson L210 печатает с полосами: что делать, как исправить

17 комментариев

добрый день!
возникла такая проблема: принтер перестал печатать, не подключается к ноутбуку… отправляю файлы на печать – ставит в очередь, на принтере горит красный цвет на “в сети / ошибка” (когда печатал – горел зеленый)
при том, что на при подключении к другому компьютеру все нормально печатает

Переустановка драйвера

Программное обеспечение самого устройства (драйвера) время от времени нуждаются в периодическом обновлении. Возможно сейчас наступил тот момент, когда это нужно сделать. Конфликты ПО техники и системы вполне могут привести у ситуации, когда принтер ставит в очередь, но не печатает.

1. Зайдите в «Диспетчер устройств» через «Пуск», набрав в строке поиска нужный запрос.
2. В списке найдите свое устройство печати и откройте его контекстное меню, где найдете пункт «Обновить драйвера».
3. Выберите сначала вариант с автоматическим обновлением. Если он не даст положительного эффекта, то стоит попробовать ручной способ. Но перед тем Вам нужно будет скачать нужный пакет драйверов с официального сайта производителя Вашей техники или на нашем сайте.