Загрузка...Решение ошибки; Windows не удается подключиться к принтеру
Решение ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру»
Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.
Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.
Оглавление:
Разбираемся в проблеме, почему не удается напечатать
Несмотря на «завесу тайны» в техническом происхождении ошибок подключения ОС к принтеру, с проблемой все же можно разобраться. Начнем с симптоматики. Обычно такая ситуация, если и возникает, она характерна для установки сетевой печати. Понятно, что многие специалисты предлагают методы обхода проблемы путем установки принтера «локал» и подключения его по сети.
Проблема в том, что 0x00000002 появляется на экране BSOD, на профессиональном языке его еще называют «синим экраном смерти» от аббревиатуры Blue Screen Of Death. Подобное характерно для всех последних версий Windows. При этом на экране у вас будет написано «DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY».
Учитывая, что система выдает это сообщение на системном «синем экране», сообщение стоит читать буквально. Речь идет о системной шине данных, которая занята. Это обозначает, что требуется не просто подключение, а обновление системных коммуникаций.
Метод подключения через локальный принтер связан с обходом этой ошибки, так как, очевидно, устройства могут получить доступ к системной шине другим способом. При этом все же стоит разобраться, из-за чего не удается подключить ваш принтер в системе. Конечно, речь пойдет о некорректной работе программного обеспечения, драйверов и обновлений. Если проблема появилась недавно, то следует сначала отказаться именно от обновлений, которые в вашей системе вызывают проблемы прерываний.
Это может быть и паразитное программное обеспечение, вирусы и многое другое. Так что наряду с поиском средств, как обойти проблему, когда Виндовс не удается подключиться к принтеру, стоит подумать над устранением причины. При этом данная задача не относится к самой проблеме, которую можно решить одним из предложенных ниже способов.
Ошибка Windows «Не удается подключиться к принтеру»: первые действия по устранению неполадок
Первым делом нужно просто перезагрузить само печатающее устройство (принтер, МФУ), отключив его от электросети и включив заново.
Второй момент состоит в том, чтобы войти в настройки печати через использование иконки принтера в системном трее и в главном меню использовать пункт очистки очереди печати, после чего выполнить перезагрузку компьютерной системы. Обычно при рестарте отложенные документы напечатаются сразу же.
Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:
- Изменить проблемное значение в реестре.
- Удалить проблемное обновление.
Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678
Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.
Что же нужно сделать:
- Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
- В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
- Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
- Устанавливаем для него значение 0.
Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.
Способ 2: удалить проблемное обновление
Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код – KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.
- Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
- Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
- Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.
Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.
На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.
Ошибка 11b при подключении к принтеру – как исправить
Есть альтернативный способ решить проблему с появлением ошибки 11b при подключении к принтеру, а именно – через редактор реестра:
- Запустить редактор реестра. Сделать это можно из раздела «Приложения», либо воспользоваться стандартным поиском Windows. Также можно нажать сочетание клавиш Win + R и ввести команду regedit ;
- Перейти в ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint - Кликнуть правой кнопкой мыши по пустому месту и создать параметр DWORD32, задать ему имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled ;
- Открыть его двойным кликом мыши;
- Установить значение 0 .
Исправление ошибки 0x0000011b через групповую политику
То же самое можно сделать и через групповую политику, для этого создайте RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0. Идем в:
- Действие — Создать или заменить, если он уже есть
- Путь раздела — SoftwarePolicies MicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrin
- Имя параметра — RestrictDriverInstallationToAdministrators
- Тип — Reg_Dword
- Значение — 0
Далее обновлять политику.
Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows
Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.
- Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»).
- Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться.
- Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
- Подключите принтер заново.
